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MatsuZo — サポート
飲食店・美容室などの店舗で、並ばずに済むよう順番待ちを管理するiPhone・iPad向けアプリです。
主な機能
- 店舗スタッフがiPhone・iPadアプリで待ち行列を管理できます。
- お客さまは店頭のQRコードからWebページを開いて受付できます。アプリのインストールは不要です。
- 受付完了、順番が近づいたお知らせ、呼び出しなどをメールで受け取れます。
- 待ち時間は、その日の実際の消化速度から計算します。
- 月額980円（税込）の自動更新サブスクリプションでご利用いただけます。初回14日間は無料で、広告の表示はありません。
料金
- MatsuZo 月額プランは980円（税込）の自動更新サブスクリプションです。初期費用はありません。
- 初回14日間は無料でお試しいただけます。無料期間が終了すると、自動的に月額980円（税込）へ移行します。
- 無料期間は、Appleの資格判定により、同じApple Accountにつき1回のみです。
- お支払いはApple Accountに請求されます。
- 契約期間の終了の24時間以上前までに解約しない限り、契約は毎月自動的に更新されます。
- 解約とプランの変更は、Apple Accountの設定から行います。アプリ内では解約できません。
- 解約した後も、契約期間が終了するまではご利用いただけます。
- 契約期間が終了すると、店舗管理機能と待ち時間案内の運用が停止します。店舗情報、営業時間、席の設定、過去のデータは削除されず、再契約すると以前の設定のままご利用を再開できます。
- 店頭のQRコードから順番待ちに登録されるお客さまに、料金は一切かかりません。
お客さまの使い方
- 店頭のQRコードを読み取り、Webページを開きます。
- メールアドレスを入力し、届いた確認メールのリンクを15分以内に開きます。
- 受付完了後は、順番が近づいたお知らせや呼び出しをメールで確認します。
よくある質問（FAQ）
Q. お客さまはアプリのインストールが必要ですか？
不要です。店頭のQRコードからWebページを開くだけでご利用いただけます。
Q. 確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。携帯キャリアのメールアドレスでは、メールが受信拒否されることがあります。botaneko.jpドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
Q. 確認メールのリンクには有効期限がありますか？
有効期限は15分です。期限が切れた場合は、もう一度受付をやり直してください。
Q. QRコードのURLは変わりますか？
変わりません。一度印刷すれば貼り替えは不要です。店名や営業時間を変更しても同じURLをお使いいただけます。
Q. 待ち時間はどう計算していますか？
その日の実際の消化速度から計算します。固定の目安ではありません。
Q. 料金はいくらですか？
月額980円（税込）の自動更新サブスクリプションです。初期費用はありません。お支払いはApple Accountに請求されます。
Q. 無料で試せますか？
初回14日間は無料でお試しいただけます。無料期間が終了すると、自動的に月額980円（税込）へ移行します。無料期間は、Appleの資格判定により、同じApple Accountにつき1回のみです。
Q. 解約するにはどうすればいいですか？
解約はApple Accountの設定から行います。アプリ内では解約できません。iPhone・iPadの「設定」App →（画面上部の）自分の名前 →「サブスクリプション」→「MatsuZo」の順に開き、解約の操作を行ってください。
契約期間の終了の24時間以上前までに解約しない限り、契約は自動的に更新されます。
Q. 解約したらデータは消えますか？
消えません。店舗情報、営業時間、席の設定、過去のデータはそのまま残ります。再契約すると、以前の設定のままご利用を再開できます。
なお、解約とアカウント削除は別のものです。アカウントを削除すると、店舗情報と待機列がすべて削除され、元に戻せません。
Q. 契約が切れるとどうなりますか？
店舗管理機能と待ち時間案内の運用が停止します。停止するのは運用のみで、店舗情報や過去のデータは削除されません。解約した後も、契約期間が終了するまではご利用いただけます。
Q. お客さまにも料金がかかりますか？
かかりません。店頭のQRコードから順番待ちに登録されるお客さまに、料金は一切かかりません。
Q. 機種変更したときはどうすればいいですか？
新しい端末で、これまでと同じApple Accountでサインインしてください。そのうえで、アプリの設定画面の「購入を復元」をお使いください。
Q. 領収書はどこで確認できますか？
Appleから送られるメール、またはApple Accountの購入履歴でご確認いただけます。
Q. アカウントを削除したいです。
アプリの設定画面から削除できます。アカウントを削除すると、店舗と紐づくデータもすべて削除されます。
アカウントとデータの削除
店舗オーナーは、アプリ内の設定画面からアカウントを削除できます。アカウントを削除すると、その店舗と紐づくデータはすべて削除されます。この操作は元に戻せません。
解約とアカウント削除は別のものです。解約は課金が止まるだけで、店舗情報や過去のデータは残ります。アカウント削除は、店舗情報と待機列をすべて削除する操作です。